Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại c77

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi tạo tài khoản và giao dịch qua c77.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinTuân thủ pháp luật Việt Nam
c77 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại c77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt di động — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ bộ phận tài khoản để được hướng dẫn từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm khi truyền qua mạng di động hoặc Wi-Fi.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại c77.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Bạn cần đảm bảo thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký trước khi giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu bắt buộc. Dữ liệu của bạn chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch nội bộ.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh và cập nhật thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại khu vực của mình.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng xử lý cụ thể.